Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) индивидуального предпринимателя «АСПЕКТ СЕРВИС KZ» (ИИН/БИН 070128551849), далее — «Исполнитель», адресованным неопределённому кругу лиц (далее — «Клиент») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьями 395, 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты является совершение Клиентом действий, указанных в разделе 4. С момента акцепта настоящая оферта и её акцепт признаются заключённым договором в письменной форме.

Обработка персональных данных Клиента осуществляется на условиях Политики обработки персональных данных, размещённой на aspectservice.kz/legal.

1.Термины и определения

Исполнитель — ИП «АСПЕКТ СЕРВИС KZ», оказывающий услуги по ремонту и обслуживанию компьютерной и оргтехники, а также сопутствующие IT-услуги.

Клиент — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю за услугами и принявшее условия настоящей оферты.

Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу aspectservice.kz, включая все его страницы и формы обратной связи.

Мастер — привлекаемый Исполнителем специалист (в том числе в статусе самозанятого лица либо по договору гражданско-правового характера), выполняющий услуги от имени и по поручению Исполнителя.

Заявка — обращение Клиента через форму на Сайте, мессенджер (в том числе WhatsApp), по телефону или иным способом с просьбой об оказании услуг.

Акт приёма-передачи — документ, фиксирующий передачу техники между Клиентом и Мастером, формируемый в электронном виде.

2.Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги по диагностике, ремонту, модернизации и обслуживанию компьютерной, оргтехники и иного оборудования, а также сопутствующие IT-услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.

2.2. Услуги могут оказываться с выездом Мастера к Клиенту, а также путём приёма техники для выполнения работ вне места нахождения Клиента.

2.3. Конкретный перечень, объём, сроки и стоимость услуг согласуются сторонами по каждой Заявке и фиксируются в Акте приёма-передачи, Листе диагностики, Отчёте по заявке и (или) в переписке сторон.

2.4. В рамках наименования «Ремонт и техническое обслуживание персональных компьютеров» Исполнитель оказывает, в частности, следующие виды услуг:

• диагностика неисправностей компьютеров, ноутбуков, моноблоков и комплектующих;
• ремонт и замена комплектующих (материнских плат, блоков питания, накопителей, оперативной памяти, видеокарт, систем охлаждения и иных компонентов);
• профилактическое обслуживание: чистка от пыли, замена термопасты и термопрокладок;
• установка, переустановка и настройка операционных систем (Windows и др.) и прикладного программного обеспечения;
• удаление вирусов и вредоносного программного обеспечения, восстановление работоспособности системы;
• восстановление данных с накопителей (по технической возможности);
• сборка компьютеров под заказ и модернизация (апгрейд) существующей техники;
• ремонт, заправка картриджей и обслуживание принтеров, сканеров и многофункциональных устройств (МФУ);
• настройка доступа к сети Интернет, локальных сетей, маршрутизаторов и Wi-Fi-оборудования;
• монтаж, настройка и обслуживание систем видеонаблюдения;
• настройка и обслуживание серверов и сетевых хранилищ данных (NAS);
• установка, настройка и обслуживание кассового и торгового оборудования, платёжных терминалов;
• выезд специалиста к Клиенту, приём и возврат техники;
• иные сопутствующие IT-услуги по согласованию сторон.

2.5. Приведённый в пункте 2.4 перечень не является исчерпывающим. Отдельные услуги могут оказываться как с выездом к Клиенту, так и вне места его нахождения, в отношении техники физических и юридических лиц.

3.Порядок оказания услуг

3.1. Клиент оформляет Заявку удобным способом. Исполнитель связывается с Клиентом для уточнения деталей и согласования времени визита.

3.2. При передаче техники Мастер формирует Акт приёма-передачи техники в электронном виде, фиксируя тип, модель, серийный номер, комплектацию и внешнее состояние техники, а также цель приёма. Экземпляр Акта направляется Клиенту по WhatsApp либо иному согласованному каналу.

3.3. По результатам диагностики Исполнитель может предоставить Лист диагностики с перечнем выявленных неисправностей и рекомендациями, а по итогам работ — Отчёт по заявке. При выявлении дополнительных неисправностей, влияющих на стоимость или сроки, Исполнитель уведомляет Клиента; продолжение работ возможно после согласования.

3.4. Клиент предупреждён и согласен, что Исполнитель не несёт ответственности за сохранность данных, хранящихся на носителях переданной техники. Обязанность по созданию резервных копий лежит на Клиенте. Клиент подтверждает, что до передачи техники имел возможность самостоятельно сохранить важные данные.

4.Акцепт оферты

4.1. Акцептом условий настоящей оферты признаётся совершение Клиентом любого из следующих действий:

• оформление и (или) подтверждение Заявки любым способом и её неотмена;
• передача техники Мастеру;
• оплата услуг Исполнителя полностью или частично;
• фактическое принятие результата услуг.

4.2. Оформляя Заявку и не отменив её, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, они ему понятны и он с ними согласен.

4.3. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Клиентом отдельно, в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

5.Электронное взаимодействие и факсимиле

5.1. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, которыми они обмениваются через WhatsApp, формы Сайта, систему отслеживания Заявок и иные согласованные электронные каналы, а также за отметками времени и записями в информационных системах Исполнителя.

5.2. Стороны согласовали, что Акты приёма-передачи и иные документы Исполнителя могут подписываться факсимильным воспроизведением подписи уполномоченного лица и оттиска печати механическим или иным способом (в том числе средствами программного обеспечения). В соответствии с пунктом 3 статьи 152 Гражданского кодекса Республики Казахстан стороны признают такое воспроизведение надлежащим и достаточным для придания документу силы.

5.3. Клиент акцептует направленный ему Акт приёма-передачи конклюдентными действиями (передачей техники, оплатой услуг) либо подтверждением в WhatsApp. Подтверждение фиксируется в информационной системе Исполнителя (дата, время, номер, содержание).

6.Стоимость услуг, оплата и возврат техники

6.1. Стоимость услуг определяется по каждой Заявке и доводится до Клиента до начала работ или по их результату при диагностике.

6.2. Оплата производится способами, предложенными Исполнителем, по факту оказания услуг, если стороны не согласовали иной порядок.

6.3. Стороны согласовали, что факт оплаты Клиентом услуг Исполнителя означает возврат техники Клиенту в полном комплекте и надлежащем состоянии, приёмку результата работ и отсутствие у Клиента претензий по комплектности, внешнему виду и качеству, если иное не заявлено Клиентом письменно (в том числе через WhatsApp) до момента оплаты.

6.4. Настоящий пункт применяется к окончательному расчёту за услуги. Внесение предоплаты не является подтверждением возврата техники.

7.Гарантия и ответственность

7.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы в объёме и на срок, согласованные с Клиентом и (или) указанные в документах по Заявке. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения Клиентом правил эксплуатации, механических повреждений, попадания жидкости, действий третьих лиц и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за утрату, повреждение или недоступность данных на носителях переданной техники (пункт 3.4).

7.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью соответствующей услуги, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8.Срок действия и изменение оферты

8.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент акцепта по конкретной Заявке.

9.Заключительные положения

9.1. Отношения сторон регулируются законодательством Республики Казахстан.

9.2. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, по месту нахождения Исполнителя.

9.3. Признание отдельных положений оферты недействительными не влечёт недействительности остальных её положений.

10.Реквизиты Исполнителя